Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları ("Koşullar"), yasinburak.com ("Şirket") tarafından işletilen Düzenal platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin şart ve kuralları belirler. Platformu kullanarak veya bir hesap oluşturarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmamanız gerekmektedir. Platform, yapay zeka destekli chatbot, otomasyon ve müşteri yönetimi hizmetleri sunan bir SaaS (Software as a Service) çözümüdür.

• Hesap oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi ve işletme bilgisi gereklidir. • Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve güvenliğinden siz sorumlusunuz. • Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız. • Hesabınızda yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal [email protected] adresine bildirmelisiniz. • 18 yaşından küçükler Platform'u kullanamazlar. • Şirket, güvenlik ihlali şüphesi durumunda hesabınızı geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.

• Platform farklı abonelik planları sunar (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal). • Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. • Yıllık ödeme seçeneğinde belirtilen indirim oranı uygulanır. • Ödemeler Stripe ve iyzico altyapısı üzerinden güvenli olarak işlenir. • Faturalar kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. • Ödeme başarısız olursa 7 gün içinde yeniden denenir; 3 başarısız denemeden sonra hesap askıya alınabilir. • KDV, geçerli vergi mevzuatına göre fatura tutarına eklenir.

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. • İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca hizmetten yararlanmaya devam edersiniz. • Yıllık aboneliklerde ilk 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. • 14 günlük süre sonrasında kalan aylara orantılı iade yapılmaz. • İptal sonrası verileriniz 30 gün boyunca saklanır; bu süre içinde hesabınızı yeniden aktif edebilirsiniz. • 30 günün sonunda tüm verileriniz kalıcı olarak silinir.

Platform kullanımında aşağıdaki kurallar geçerlidir: Yapmamanız gerekenler: • Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmak • Diğer kullanıcıların hizmetini engellemek veya bozmak • API rate limit'lerini kasıtlı olarak aşmak • Zararlı yazılım veya spam içerik yaymak • Tersine mühendislik, kaynak kodu çıkarma veya kopyalama • Sahte hesaplar oluşturmak • Chatbot'u yanıltıcı, ayrımcı veya zararlı içerik üretmek için kullanmak • Platform altyapısına yetkisiz erişim denemesi İhlal durumunda Şirket, hesabınızı uyarı olmaksızın askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

• Platform, yıllık %99.9 çalışma süresi (uptime) hedefler. • Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden bildirilir. • Planlı bakım süreleri SLA hesaplamasına dahil edilmez. • SLA ihlali durumunda etkilenen dönem için orantılı kredi sağlanır. • Force majeure (doğal afet, savaş, altyapı kesintisi) durumları SLA kapsamı dışındadır.

• Düzenal platformu, yazılımı, tasarımı, logosu ve tüm içeriği yasinburak.com'un fikri mülkiyetidir. • Abonelik, size Platformu kullanma hakkı verir; mülkiyet hakkı vermez. • Platform aracılığıyla oluşturduğunuz içerik (chatbot yanıtları, konfigürasyonlar) size aittir. • AI modelleri tarafından üretilen genel bilgiler fikri mülkiyet kapsamında değildir. • Platform widget'ını sitenize eklediğinizde "Powered by Düzenal" ifadesi görünür. • API anahtarlarınız ve entegrasyon kodlarınız gizlidir; paylaşımından siz sorumlusunuz.

• Platform "olduğu gibi" (as-is) sunulmaktadır. • Şirket, AI chatbot yanıtlarının doğruluğunu, eksiksizliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez. • Chatbot yanıtları profesyonel tavsiye (tıbbi, hukuki, mali) yerine geçmez. • Şirketin toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz abonelik tutarı ile sınırlıdır. • Dolaylı, arızi veya cezai zararlardan sorumluluk kabul edilmez. • Platform üzerinden yapılan üçüncü taraf entegrasyonlarının (WhatsApp, Instagram vb.) koşulları ilgili sağlayıcılar tarafından belirlenir.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Özetle: • Verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır. • SSL/TLS şifreleme ile güvenli iletişim sağlanır. • Verileriniz reklam amaçlı satılmaz. • KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınızı istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

• Şirket, bu Koşulları önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. • Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir. • Değişiklik sonrası Platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. • Değişiklikleri kabul etmiyorsanız aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

• Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. • Uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. • Tüketici hakları kapsamındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bu Koşullar hakkında sorularınız için: E-posta: [email protected] Web: duzenal.com/iletisim Adres: Ankara, Türkiye Son güncelleme: 28 Mayıs 2026